১. রিটার্ন করার সাধারণ নিয়ম
+
- পণ্য রিসিভ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে নেবেন।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা ভুল হলে ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থাতেই আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন।
- ডেলিভারিম্যানের কাছেই পণ্যটি ফেরত দিন বা আমাদের জানিয়ে রাখুন।
২. রিটার্নের শর্তসমূহ
+
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যটির মূল প্যাকেজিং, বাক্স, ট্যাগ এবং আনুষঙ্গিক সবকিছু সাথে রাখতে হবে।
- ব্যবহার করার পর কোনো পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
৩. প্রোডাক্ট পরিবর্তন বা এক্সচেঞ্জ
+
আপনি যদি একই পণ্যের বিকল্প বা অন্য কোনো পণ্য নিতে চান, তবে দ্রুত আমাদের হেল্পলাইনে জানান। স্টক থাকা সাপেক্ষে আমরা ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেব।
৪. রিফান্ড পদ্ধতি ও সময়সীমা
+
- রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই করা হবে।
- রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হলে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- পেমেন্ট আপনি বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে গ্রহণ করতে পারবেন।
৫. ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নিয়ম
+
আমাদের ভুলের কারণে (যেমন: ভুল বা ভাঙা পণ্য) রিটার্ন হলে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। তবে গ্রাহক নিজে থেকে পছন্দ পরিবর্তন করে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৬. যোগাযোগ ও সহায়তা
+
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +88 01878953789
ইমেইল: info.durontopona@gmail.com
ঠিকানা: উদমারা, রায়পুর, লক্ষ্মীপুর।
💬 WhatsApp এ মেসেজ দিন